凯发vip-天生赢家 一触即发

　　在过去十几年★✿，我也参与了很多数字化建设的项目★✿。在跟客户交流时★✿，我经常被客户问到这样一些问题★✿：数字化建设对企业的价值到底体现在哪些方面？数字化投资非常大★✿，到底能帮企业提升多少销售？做了电商华彩真品牌★✿、小程序凯发k8国际★✿、CRM★✿、数据系统★✿，这是否已经在做数字化了？有没有数字化建设华彩真品牌★✿、数字化转型的成功案例？

　　为什么这么长时间以来★✿，乙方在不断跟企业交流数字化建设★✿，但到目前还是有这样的困惑和问题★✿。我感觉数字化建设这个东西确实很大★✿，没有一个很成功的案例★✿，能让大家从一个整体的数字化建设效果上看到一个具体的事宜凯发k8国际★✿。

　　大家做了这些东西都属于数字化★✿，但都属于单点★✿。从整体角度★✿，大家很难捕捉到一个案例★✿。数字化比较强的阿里★✿、腾讯★✿、京东这些企业作为案例★✿，很多传统企业不太认可★✿，因为这些企业都有互联网经验★✿，天生有数字化技术★✿，其他企业很难做到这样的程度★✿，不可能从头再来★✿。

　　第一★✿，数字化会支持你的决策★✿。有数据★✿，有各种各样的分析模型后★✿，通过数据分析和模型预测可以更准确去做一些企业的决策★✿，也能帮助及时评估执行效果★✿。

　　第二★✿，数字化可以连接★✿。可以跟顾客★✿、内部员工★✿、供应商实时连接★✿，实时收集数据★✿，跟客户互动★✿、反馈★✿。

　　第三★✿，创新★✿。及时掌握市场动向★✿，掌握消费者需求变化★✿，有更多的机会做创新★✿，做新产品的开发★✿，做新的服务模式★✿。

　　我讲一个案例★✿。我们每个人其实都是参与者★✿，我们把它映射到企业事件中去★✿，帮助大家更好理解数字化建设后达到的效果★✿，以及对企业★✿、消费者甚至对社会的价值到底体现在哪？

　　如果把大自然作为一个大的市场★✿，人和这些细菌★✿、病毒实际上是存在竞争关系的两个实体★✿，跟企业市场环境是相同的★✿，共同的市场下会有竞争关系★✿，甚至是你死我活的关系★✿。

　　一个大型企业在毫无准备的情况下★✿，面对生死攸关的一次市场竞争★✿，企业管理者必须在很短时间内作出一个正确的抉择★✿，还有具体的行动计划★✿。而且需要企业全员参与才能把这件事解决★✿，维护整个企业的品牌形象和市场地位★✿。

　　这个场景跟我们现在所处的环境非常相似★✿，映射一下★✿，方便大家从一个企业★✿，跟自己的工作更贴切的角度来看数字化建设★✿。

　　在这个过程中★✿，我们发现不管是什么危机★✿，都有这么几个特点★✿：突发★✿、危害大★✿、具有不确定性★✿、关注度非常高★✿。

　　第一★✿，快速准确决策★✿。速度非常快★✿，从决策到决定用了几天的时间★✿，现在看来效果不错★✿。第二★✿，大数据★✿。我们不断能从各种各样的渠道★✿，看到很多大数据★✿。

　　第三★✿，专家输入凯发k8国际★✿。第四★✿，模型预测★✿。通过模型预测接下来会怎么样★✿。第五★✿，实时监控★✿。对实时结果进行调控★✿、调整★✿、技术检测★✿。第六★✿，基础设施★✿。我们做了很多动作★✿，通过公路★✿、桥梁★✿、隧道★✿、铁路等等★✿，没有这些基础建设★✿，不会有非常高的执行力凯发k8国际★✿。

　　第七★✿，多方协作★✿。不是一两个企业或一两个行业能够处理的★✿，基本所有行业都参与其中★✿。第八★✿，大范围调配★✿。食品★✿、生产物资等跨市★✿、跨省★✿、跨国★✿，海运★✿、空运等等★✿。这跟供应链相似★✿，需要掌握每个地方的历史库存★✿、实时库存★✿，掌握产品★✿、运输★✿、收货状态★✿。第九★✿，信念和文化★✿。

　　数字化建设需要长期的积累★✿，需要各条战线★✿，各个业务单元有自己的数字化建设★✿，然后综合在一起体现数字化建设★✿。我们经常会讲到数字化建设的关键要素★✿，如下图★✿，比如会有以人为本★✿、企业战略和文化★✿、核心资产管理★✿、生态圈合作★✿、业务伙伴合作等★✿。

　　大家也许会有一个顾虑★✿，觉得这有点太大了★✿。但要看自己的部门★✿，自己的小团队是不是同样有这八件事要做★✿。具体的做法★✿、操作流程★✿、方法不一样★✿。

　　你自己有小团队成员★✿，也有自己负责的客户★✿，有内部业务流程★✿，要求组员有执行力★✿，小团队有自己的文化★✿，公司外部也有合作伙伴★✿，有自己管理的核心资产★✿。

　　大家把自己代入后会发现★✿，逻辑都是一模一样的★✿。需要考虑的是★✿：第一★✿，不能遗漏凯发k8国际★✿。第二★✿，具体的执行方法★✿，具体考虑★✿，每一家企业不一样★✿，每个人都有自己的风格和方法★✿。

　　我们总结一下★✿，数字化建设价值到底在哪儿？它不仅仅是提升销售★✿，提升ROI这么简单的事★✿，从战略层面★✿，从更宽泛的维度讲★✿：

　　数字化建设过程中★✿，我们有大量数据★✿，希望能够帮企业★✿、部门达到先知先觉的效果★✿，或者营销界经常说的一个词“前置营销”★✿，事件在发生之前进行预判★✿，就能改变最后的结果★✿，而不是等结果出来后总结经验★✿，希望下次做得更好★✿，这两个是完全不同层次的事情★✿。

　　身边有朋友做电商★✿，很关注的一个动作就是预测模型★✿，可以预测未来的走势★✿、趋势★✿。大家对先知先觉的需求其实越来越强烈★✿。

　　从“不知所措”到”快速准确应对”★✿。很多时候★✿，一件事发生后★✿，我们不知道怎么办★✿，应该怎么解决这个问题？这时候数字和数据能帮助我们做很多事情★✿，能快速做一个决策★✿。

　　很多企业和品牌一谈到数字化★✿，把焦点放在数据★✿、技术★✿、产品★✿、模型★✿、AI怎么做智能？其实数字化建设着眼点★✿，绝对不仅是搞好了数据★✿，建了一个什么渠道★✿、用了什么样的工具★✿，目前正在做的数字化建设★✿，其实只是其中很小的一部分★✿。

　　谈到数字化★✿，大家都归结到IT部门★✿、大数据部门★✿。其实整个企业从上到下★✿，所有人都会被涉及到这个庞大的项目★✿，从内部到外部所有合作伙伴★✿、供应商★✿，大家都要一起参与★✿，献计献策★✿。

　　刚才讲的逻辑★✿、方法论都是一样的★✿，不管从事什么样的业务★✿，做到什么渠道★✿，理论和方法都一样★✿，但每个企业真正去执行的时候★✿，都会有具体的特色★✿，需要考虑企业自身的环境★✿。

　　比如建立自己的企业文化★✿，建立自己的工作流程等等★✿，这些是具备企业自己特色的★✿，不能照搬现成的经验★✿，要根据实际情况做一些调整★✿。

　　第一★✿，以前的一些偶然需求会成为常规需求★✿。比如商旅人士★✿，经常坐火车★✿、飞机出差★✿，可能以后口罩和消毒液★✿，会变成他们的必需品★✿。还有大家会对自己的身体健康越来越关注★✿，一些保健类食品★✿、药品会成为常规的必需品★✿，我觉得会有这种趋势★✿。大数据能帮助大家捕捉到这种模式和行为轨迹★✿、特征★✿。

　　第二★✿，需研究危机期间出现的行为特征在未来的持续性★✿。这次危机中★✿，会出现一些特别的行为特征★✿，比如电视的收视率有很大幅度提升★✿，手游有一个爆发★✿，DAU很高★✿，还有线上教育流行★✿，旅游下跌等等★✿。

　　但很多危机当中出现的行为特征并不具备代表性★✿，所以需要注意趋势★✿，研究它能够持续多长时间★✿，未来会不会变成一个稳定的★✿、常规的趋势★✿。要在后期持续关注★✿，而不是某个特定时间点收集一些数据★✿，就可以把它认为成一种结论★✿。

　　第三★✿，线上市场竞争更加激烈★✿，线上运营能力要求提高★✿。我们以后在线上面临的竞争越来越激烈华彩真品牌★✿，因为以前的竞争对手在线下★✿，不需要太多关注★✿，这时候也转到线上★✿，就对我们线上的运营能力要求更高★✿，不管是人的能力★✿、系统的能力★✿，还是硬能力★✿、软能力等各方面★✿。

　　第四★✿，企业的数据意识越来越强★✿。大家都涌到线上之后★✿，会有很多的数据★✿，这些数据也是企业的资产★✿，肯定不会浪费掉★✿。企业的数据意识会越来越强★✿，怎么把这些数据变现★✿，企业会花更多时间★✿、精力去研究线上数据怎么来用★✿。

　　第五★✿，存在“报复性”消费的可能性★✿，但建议谨慎乐观★✿。对一些特定的行业★✿，比如旅游★✿，我相信会有一波“报复性”消费★✿。

　　但对于很多行业★✿，比如餐饮★✿，是不是有“报复性”消费★✿，我觉得我会很谨慎★✿，因为大家对高密集地区★✿、人群出没环境比较复杂★✿，安全状况各方面还有担心的话★✿，仍然很难恢复到以前的行为★✿。所以需要谨慎看待一些事★✿，是不是真正的机会？需要有一定的分析★✿。

　　第一★✿，先拆★✿。拆过程★✿，拆细节★✿。我们很多营销过程是结果导向★✿，但一定要记住★✿，结果是从过程过来的★✿，如果不关注过程★✿，很难改变结果★✿。

　　为什么做拆解？就是要了解过程★✿，拆解过程中涉及到的不同部门★✿。不管是前台★✿、中台★✿，还是后台★✿，都有可能对客户产生影响★✿，影响最后的结果★✿，如是否转化？是否关注？是否买单？

　　大家不需要做得这么细★✿，但建议要更深入了解你的业务★✿，更深入了解你的客户跟你之间到底存在着哪些技术点★✿，把这些过程★✿、细节了解清楚之后★✿，才可能去发现一些新的点★✿，有新的想法★✿。

　　首先★✿，整合业务链条★✿。企业内部不同的渠道★✿，有不同的部门负责★✿。以消费者的消费路径为核心★✿，来推进一件事★✿，需要围绕刚才拆解的过程★✿，在内部的不同触点进行整合★✿。

　　现在不断有新的产品或新的业态出现★✿，我们其实有很多选择★✿，比如把不同的电商平台★✿，线上线下门店★✿、小程序等环节整合成一个完整的链条★✿，这样才能找到更多优化业务的方向凯发k8国际★✿，才能发现消费者跟你之间产生的正面或负面的点等凯发k8国际★✿，一定要把它串起来看★✿。

　　其次★✿，整合数据★✿。通过不同的触点可以收集到不同的数据★✿，数据的打通对于企业★✿，对于企业的数字化建设非常重要★✿。

　　我们所谈到的以消费者为中心★✿，精准营销★✿，千人千面等所有的概念华彩真品牌★✿，背后实际上都需要打通数据★✿。如果你的技术能力★✿、系统配置完整★✿，可以打通一部分数据★✿。

　　其次需要外界一些合法法规的供应商配合★✿，这件事不是只靠企业完成的★✿，毕竟接触渠道源有限★✿。从去年下半年开始★✿，很多客户对CDP★✿、DMP数据管理平台问的越来越多★✿，这个最核心的功能就是数据的整合★✿，把不同触点的数据进行整合★✿。

　　最后★✿，整合系统★✿。业务链条和数据都整合了★✿，这些整合的东西放在哪儿？只有整合系统才能赋能★✿，让部门内的工作人员更好利用这些数据★✿，优化场景★✿。

　　现在大家用的系统都是割裂的★✿，在企业内部有系统孤岛★✿，有数据的孤岛★✿，如电商系统★✿、官网系统★✿、APP系统都是割裂的★✿。

　　现在大家想在同一个系统上★✿，看到一个消费者的维度★✿，包括所有互动数据★✿、互动时间点★✿、互动内容等等★✿。而不需要在不同的系统之间进行切换★✿，而且切换的时候★✿，其实很难识别到同一个数据★✿。

　　整合业务链★✿、数据★✿、系统这三件事★✿，是三位一体的★✿。我们目前也有一些成熟的产品和系统帮大家去解决这些问题★✿，只不过甲方自己要有这个意识★✿，我们才能够有一个统筹规划★✿，才能够很好地安排工作节奏★✿。

　　营销的数据中台★✿，能够整合不同渠道★✿、不同业务链条★✿、业务场景的数据华彩真品牌★✿，也能够把这些原始整理好的高质量原始数据★✿，进行二次加工★✿，如建模型★✿、做AI机器学习算法★✿、推荐等等★✿。

　　这个数据中台能跨业务场景★✿、跨部门★✿、跨业务单元★✿，不一定跨到其他的营运部门★✿，只要有营销端的数据跟消费者的数据★✿，考虑同一个中台进行统一的管理★✿，统一的打通★✿。

　　数据中台有消费者数据★✿，业务中台需要有一些比较完善的建设★✿，这个建设维度是怎么能够让业务人员看明白数据的意义★✿，帮他们解读好某些数据是什么意思？能够让他们添加一些自己需要的业务功能★✿。

　　第二★✿，构建“数据+技术+业务”的复合型团队★✿。从人的角度讲★✿，数字化建设其实需要复合型人才★✿。通过刚才的讲解★✿，大家也能感受到★✿，整个过程涉及了ITBP团队★✿、业务团队★✿、数据团队★✿。

　　我们给客户的建议★✿，需要这三者之间有一个连通★✿，可能还是三个独立的部门★✿，但需要有一个管理机制或组织架构★✿，能够在有需要的时候★✿，三者同时快速组成一个复合型团队★✿，能够共同去承担这个项目所有的KPI★✿、责任★✿。

　　而不是IT团队只负责技术架构★✿，产品★✿、服务器★✿、硬件★✿、软件★✿，任务完成后★✿，好像其他的事跟他没有关系★✿，这不行★✿。三者要有一个组合★✿，形成凝聚力★✿，跟所有项目的KPI挂钩★✿。

　　这种灵活★✿、敏捷的复合型团队建设★✿，也是我们目前看到的★✿，很多对数字化建设有一定程度★✿，对数字化建设比较重视的企业或品牌★✿，所采用的一种方式★✿。

　　来源★✿：新华社 环视频/制作 王力新华社北京9月25日电 9月25日8时44分★✿，中国人民解放军火箭军向太平洋相关公海海域★✿，成功发射1发携载训练模拟弹头的洲际弹道导弹★✿，准确落入预定海域★✿。此次导弹发射★✿，是火箭军年度军事训练例行性安排★✿，有效检验武器装备性能和部队训练水平★✿，达到了预期目的★✿。

　　9月11日★✿，微信公众平台运营中心发布公告★✿，称近期平台加大对低俗有害微短剧的巡查审核和违规侵权内容的处理★✿，累计下架了479部违规微短剧★✿，并对46个违规小程序进行下架处置★✿。全文如下★✿：微信一直致力于打造安全★✿、健康★✿、绿色的平台生态环境★✿。

　　“消费能力不如狗的男人”★✿，在直播间被一位“女大佬”拿下了★✿！消费界一直有一条不成文的鄙视链★✿，调侃“男人的消费力不仅排在女人后面★✿，甚至排在了狗后面”★✿，但如今★✿，这个“最难被撬动的消费群体”也开始坐不住了★✿。

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　　她本来是监狱中的女教官★✿，却爱上了服刑男子★✿。而这一切的开始★✿，还要追溯到当年男子在监狱中服刑时★✿，给女教官送的一张纸条★✿。

　　导语文丨虎妞编辑丨虎妞不是我说★✿，有些网友自己的孩子都教育不好★✿，对别人的孩子要求蛮严格的★✿，你自己孩子在婵宝这个年纪还在沉迷网络吧？

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